Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại hb11

Chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch của bạn.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
hb11 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại hb11
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề Quyền riêng tư, mô tả yêu cầu của bạn và nhân viên tiếng Việt sẽ tiếp nhận ngay.

Email hỗ trợ

Gửi email với tiêu đề Yêu cầu dữ liệu cá nhân, kèm tên tài khoản. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận và phản hồi bằng tiếng Việt.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào phần Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư và điền biểu mẫu yêu cầu trực tiếp mà không cần liên hệ ngoài.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn điểm cốt lõi trong cách hb11 xử lý thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để đảm bảo dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn không bị lộ hoặc sử dụng sai mục đích. Mỗi điểm dưới đây phản ánh cách hệ thống thực sự vận hành — không phải tuyên bố chung chung.

Mã hoá kết nối

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hoá qua SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy định pháp lý tại khu vực áp dụng.

Xác minh danh tính

Khi bạn yêu cầu thay đổi thông tin nhạy cảm như email hoặc số điện thoại liên kết ví, hệ thống yêu cầu xác minh OTP trước khi cập nhật.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà chúng tôi nhận được liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền của bạn khi sử dụng tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối chiếu nạp/rút. Mật khẩu ví, mã PIN và OTP không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email với tiêu đề Yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi cung cấp tóm tắt dữ liệu đang lưu.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn giao diện. Bạn tắt hoặc xoá cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào; tài khoản vẫn nguyên vẹn.

Không. Dữ liệu cá nhân không được bán hay chuyển cho bên tiếp thị. Chia sẻ chỉ xảy ra khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật theo quy định khu vực.

Vào Cài đặt tài khoản, chọn mục Đóng tài khoản và điền biểu mẫu. Dữ liệu sẽ được xử lý theo đúng quy định pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập, trước khi thay đổi có hiệu lực.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.